پیدایش اینترنت در غرب وحشی و جرقه ای به نام VoIP
هنگامی که کسب و کار و یا گپ و گفت در سطح جهانی آغاز شد، نیاز به یک بستر انتقال صدای کم هزینه، آسان، و همیشه در دسترس نیاز خود به تولید را حائز اهمیت کرد که در این زمان تکنولوژی VoIP پدیدار شد که الانه هر کجا که بستری از اینترنت موجود باشد میتوانید به آسانی از آن استفاده کنید.
بسته های داده ای از طریق IP منتقل میشوند و این چیزی است که VoIP را نسبت به رقبای قدیمی خود، TDM و PSTN، ارجه تر میکند. این فرآیند میتواند بر رابطه کار فرما و مشتری تاثیر به سزایی داشته باشد. تمامی این فرآیند ها باعث شده که از VoIP به عنوان اکوسیستم نام برده شود.