فنون مدیریت در فناوری اطلاعات (CIO)
از سلسله الفبای مدیریت در فناوری اطلاعات که در ادوار گذشته در اختیار مدیران فناوری اطلاعات قرار داده شده است می توان به Outsourcing ،BPR ،ROI ،TCO ، اشاره نمود که چهار چوب هایی را بر اساس تجربیات متخصصان در اختیار مدیران قرار می دادند. اما کافی نبود زیرا فقط کارشناسان IT را با علم مدیریت IT آشنا می کرد. حال سوالی که پیش می آید این است که مدیر فناوری اطلاعات كیست؟ چه مسوولیتهایی دارد؟ و برای اینكه بتوان به یك مدیر خوب برای اداره كردن امور مربوط به فناوری اطلاعات (در یك سازمان) تبدیل شد چه تخصصهایی لازم است؟
در اینجا Chief information officer پایه ریزی شد که شاهکارهای اجرایی و مدیریتی را برای پیوند Business و IT به وجود آورد که مهارتهایی نظیر رهبری، درک ماهیت کسب و کار، روابط اجتماعی، توانایی خلق و مدیریت تغییر، تجربه امور بین الملل، ایجاد توازن میان راهکار و راهبرد، ایجاد توازن بین R&D و کاربرد، برقراری رابطه صحیح با مشاوران IT ، آگاهی از چگونگی دخالت صحیح در روند پروژههای داخلی و Outsource شده و بسیاری دیگر را به مدیران تازه کار و کم تجربه برای تبدیل شدن به استادان حرفه خود می آموزد.